旅游景區多元化營銷模式探析

    

    隨著科技的進步和發展,人們的旅游出行方式已經從單一的跟團游轉向自駕游、背包游等多種旅游形式,這就使得旅游景區必須建立現代多元化的營銷模式,以滿足游客個性化、多樣化的需求。

    

1、拓寬銷售渠道,形成景區+渠道營銷模式

    ①旅行社營銷渠道:

    旅游景區可通過與旅行社合作來打開銷售渠道,旅游景區將自己的目標市場按區域劃分,每個區域派駐營銷經理,負責片區的營銷全過程, 與旅行社共同開發整合旅游產品,并配合旅行社做好線路推介,達到景區與旅行社共贏的效果。

    ②聯合營銷渠道:

    旅游景區之間應該建立良好的競爭合作關系,共享營銷資源,互相推薦游客,通過這一模式達到游客的雙向互通和流動。

    首先可以與周邊景區合作,整合旅游資源,形成區域聯動,帶動旅游業的整體發展。其次還可以和中間商整合旅游產品,推出旅游線路,減少無效競爭,鞏固市場地位,提高旅游經濟的運行效率。

    

     旅游景區管理

    

    

    ③網絡營銷渠道:

    景區可以建立旅游網站、微博、微信平臺向旅游者傳遞信息,擴大知名度。

    景區在網上營銷,除了一些基本介紹和網站鏈接外,還要開通網上訂票系統,實現網上營銷的最終目的。

    另外,網絡營銷還能反饋一些網友對景區服務質量、資源特色、綜合治理、環境保護等方面的滿意程度,便于今后加以改進。

    還有,微信的出現及其傳播特性為旅游景區營銷注入了新的活力,當游客把自己的旅游體驗發到微信與大家分享時,無形中就形成了旅游品牌的傳播。

    

2、建立游客系統,構筑景區+游客營銷模式

    景區游客系統是以游客為中心,對潛在游客采取一對一的營銷模式,讓有限的資源產生更大的價值,進而實現景區的營銷目標。

    作為旅游景區的營銷機構,應該利用專業軟件從大量龐雜、鎖碎的游客資料中提煉出對景區營銷有價值的信息,以便于有針對性的開展營銷,提供個性化的系統服務。

    景區營銷一定要以游客為導向設計旅游產品、設計營銷策略,為游客提供增值的服務。如果景區的旅游產品帶給游客超出預期的體驗,他們會對周圍的人講述游玩感受,這是一種最有效、最經濟的營銷模式。

    

    旅游景區管理

     

3、加強員工培訓,實施景區+員工營銷模式

    盡管旅游營銷模式多種多樣,但其核心內容仍然是服務。

    這就要求旅游景區不僅要通過嚴格的標準化培訓規范服務人員的服務流程、言談舉止,使游客能愉快的接受服務,同時還要及時更新、維護景區各項硬件服務設施,為游客游覽、等待、接受服務提供良好的條件。

     

    以上所述營銷模式都是基本的營銷手段,只有將各類營銷模式有機結合,靈活運用,才能取得更好的效果。

    景區市場營銷的空間很大,難度也不小,需要我們努力去挖掘,緊跟市場需求,采取多元化營銷模式,整合資源,綜合利用,勇于創新,才能不斷提高銷售業績,在眾多旅游景區中脫穎而出。

    

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