智美觀察

國內親子游發展全解析(二)

發布:2016-11-02 關鍵詞:親子游、親子游策劃、旅游規劃

一、親子游市場主要參與者分析

1、傳統旅行社

    目前我國已經有很多旅行社注意到親子游市場的強大需求及發展潛力,都或多或少的根據自己的資源特點推出具體親子游產品,比如凱撒、國旅、廣之旅、眾信等。

    但目前推出親子游產品的傳統旅行社并不多,親子游產品可選擇數量很少,且多以觀光旅游類產品為主,產品單一,同質化嚴重。這說明我國旅行社在親子游這一市場當中并沒有充分起到產品組織者和設計者的作用。多數旅行社推出的親子游線路還處于由傳統的大眾觀光游向親子游這一專門旅游形態轉變的初級階段。

     

2、OTA/第三方平臺

    大型OTA及第三方平臺以開設親子游頻道的形式開展親子游業務。親子游產品種類豐富,可選擇性廣,典型代表如攜程、途牛、同程、驢媽媽、去哪兒、去啊等,均可找到相對豐富的不同形態的親子游產品。互聯網旅游企業反應迅速,產品多樣,與傳統旅行社形成鮮明對比。

     

3、新型O2O模式垂直親子游模式

    隨著互聯網技術發展,近幾年還誕生了一批以親子游為主營業務的垂直親子游網站,如童游網、偶們親子游、麥淘親子游等。具體可分為以下幾種模式:

    (1)B端管理和服務平臺模式:以技術和工具從B端切入,搭建基于微信應用的“童游達人”平臺,專為旅游達人提供親子活動在線運營工具,包括產品發布、客戶管理、訂單管理、渠道管理、數據統計推送等功能。

    (2)C2B反向定制模式:通過親子游產品網上導流和銷售平臺,促進流水業務量的提升,同時對用戶需求進行深度挖掘,實現對C端用戶需求痛點全方位的掌握,并進而通過獨特產品設計,來實現B端服務提供者產品的改進以及服務的優化,推出各種滿足特定細分人群的特色線路和個性化的定制產品,諸如校友團、企業團等。

    (3)B2C聚合平臺模式:該類模式聚合了游學、冬夏令營、國內外親子游、周邊親子游、精品親子活動、親子場所、演出展覽等親子出行內容。

    (4)P2P平臺模式:該類平臺具有突出的P2P輕社交、去中心化特色,在平臺上,可以看到其他用戶發布的求約消息,點擊報名或評論都可以參與到對方的親子活動中去。用戶也可以發布親子活動信息,吸引其他用戶參加,典型代表如親子約。

     

4、旅游目的地主導

    一些旅游目的地的旅游主管部門意識到親子游的巨大市場,專門針對親子游市場設計了主題旅游產品,并進行整體營銷對產品加以宣傳,推出目的地整體旅游產品。如2015年11月19日,瑞士國家旅游局的冬季推廣主題為“愛上瑞士——全‘+’冬季假期”,其中“+”是“家”的諧音,代表瑞士的冬季度假項目適合全家老少分享。

    

5、利用移動社交媒體網絡和本地活動平臺自發組織

    移動互聯網的發展已經超越PC端,移動化成為人們的一種生活方式,微信的崛起代表了移動社交時代的來臨,基于PC時期的網絡論壇日漸式微,現在通過QQ好友群、微信社群進行聯絡成了更多人的選擇。家長可以通過此類社交平臺共同發起組織線下親子活動。另外,各種基于本地社交活動的移動APP應用不斷涌現,家長或者一些親子達人可以利用這些平臺發布親子活動信息,自發組織親子活動,此類平臺的代表是周末去哪兒、周末去哪玩、一塊去旅行、蕩客等各種移動應用。

     

6、非旅游企業組織機構(兒童用品生產制造商及早教中心)

    部分兒童用品生產制造企業結合企業經營項目開展了和其企業產品相關的親子游活動,此種形式的親子游活動多和體驗或宣傳該類企業產品有關,參加者也多為該類企業的會員。如貝因美公司組織了以“在旅游中感悟親情,貝因美親子游推出育兒新概念”為主題的親子游活動。另外,一些早教中心也會組織花樣繁多的親子活動、家庭派對。

     

二、國內親子游市場目前面臨的挑戰

1、親子游產品缺乏鮮明特色,同質化嚴重

    許多旅行社對于親子旅游產品開發乏善可陳,沒有深入研究這一細分市場的特點,致使親子旅游產品缺乏鮮明的特色,無法真正滿足旅游者的消費需求。目前,不少所謂親子旅游產品是將原有的傳統觀光線路稍加改動甚至照搬照抄過來。由于大眾化的觀光產品是為普通成年游客設計的,因此行程安排大多比較緊湊,違背了孩子的作息規律,體驗較差。

    其次,旅游活動項目設計缺乏針對性,目前旅行社銷售的親子游產品與普通旅游產品并沒有明顯差異,多以高校游、夏令營等形式出現,并仍以觀光休閑為主,不強調參與式體驗,酒店住宿和交通方面,還是按照成人產品來提供的,雷同產品居多,趣味性不高。

     

2、產品層次結構劃分不合理

    目前,旅行社對于親子旅游規劃開發產品尚未形成合理的層次結構,完善的親子旅游產品體系尚未形成,親子游產品應該針對不同年齡段的孩子,推出具有差異化的服務項目,尤其是旅游線路的長短和旅游項目的多寡應有所區別。然而,目前許多旅行社在親子游產品開發初期,就將重點定位于利潤相對較高的出境游,類似歐洲親子音樂之旅、韓國愛寶樂園親子游等,國內親子游專項產品開發明顯不足,境外親子旅游價格較高、出游時間長、辦理手續復雜且家長對其安全性的顧慮等等都成為了消費者進行旅游決策時最為擔憂的問題,因此市場推廣難度較大。

     

3、產品時間分配不合理

    我國親子旅游產品尚未形成一種常規性產品銷售,仍停留在應季產品階段,絕大多數親子旅游產品只是在寒暑假及六一兒童節期間推出。而隨著出游時間分散化趨勢的演變,親子旅游作為旅游社的常規產品將勢在必行。

     

4、產品內容設計不平衡

    從國外親子旅游產品設計來看,旅游過程中,家長和孩子都有自己不同的活動安排,互不干擾,自得其樂,同時又通過一些共同參與性項目將二者的旅游融合在一起。從本質上講,親子游應同時滿足親與子雙方的旅游需求,但縱觀我國現有的親子旅游產品,從旅游線路規劃到活動項目開發幾乎全部圍繞著孩子的游樂需要,忽略了家長的旅游需求,缺乏針對家長的旅游活動,家長在親子游活動中大多起到的只是陪同看護作用,這種情況導致部分父母參與親子旅游的積極性不高,因為對于他們而言,親子旅游并沒有達到放松身心緩解壓力的目的。

     

5、旅游配套設施相對滯后

    親子旅游通常是以兩大一小或一大一小的成員結構為主,對于配套服務設施的要求也不同于其他的旅游形式。例如,在住宿安排方面,接待傳統旅游團隊的標準間大床間往往很難滿足親子旅游者的住宿需要;就餐時,團隊用餐的餐廳里兒童餐椅數量較少,不提供專用的兒童餐具,菜肴口味不符合孩子用餐習慣等。此外,旅游車上缺乏基本的母嬰設施,不配備車上衛生間等情況,也為親子游客的出行帶來了許多不便。諸如此類的問題,嚴重影響了游客的旅游體驗。

    

三、國內親子游市場趨勢判斷

1、親子游龐大的旅游消費階層逐漸形成

    隨著人們生活水平不斷提高,在暑假出游已成為父母與孩子親子活動的重要方式。所謂“讀萬卷書不如行萬里路”,很多家庭愿意為孩子花錢,帶孩子出去旅游見識世面。此外,移動互聯網的主要消費人群80、90后也慢慢進入父母階層,城市中這樣的人群有數以千萬計,形成了一個龐大的旅游消費階層,促進了親子游市場的發展。

     

2、用戶需求多元發展,市場細分程度加深

    用戶對親子游的產品需求將向多元化、專業化方向發展。親子產品設計將從父母便捷性、孩子喜好度、內容適應性、教育體驗性等多維角度進行考慮,對現有親子產品進一步加工,提升多樣化、精細化,滿足用戶各種需求。

     

3、運營模式多樣呈現,線上倒逼產業鏈升級

    在線旅游市場迅速擴張,成熟用戶不再迷信權威或單一模式。大型綜合OTA、專業定制平臺、親子游社區、內容平臺、基于移動端的親子網站等親子服務提供商通過線上聚攏用戶,收集用戶行為特點,反向推動線下產業鏈轉型升級,形成線上線下的融合,打造閉環體驗。

     

4、市場向產品兩端發力,呈現兩極多樣化發展趨勢

    在線親子游已吸引各類型旅游服務商的關注,出游產品出現兩極多樣化,既有周邊游產品,也包括出境游產品,產品覆蓋維度和范圍向多樣化發展,產品標準規模化和訂制化雙管齊下。

     

5、O2O多維互動模式將成為未來在線親子游發展趨勢

    O2O發展的初級階段表現為單純的線上購買線下消費這一模式。比價平臺和其他平臺類電商的出現,實現了產品在雙平臺乃至多平臺模式的O2O銷售。未來O2O的發展趨勢,市場流從線上到線下導向仍會存在,而自線下向線上的多維互動模式也將成為市場中重要的O2O模式,引導市場多元化快速發展。

     

6、異業融合,親子消費生態圈漸成

    隨著以家庭為單位的親子游用戶群體不斷壯大,親子主題相關的不同領域跨界合作,優勢資源加速整合,培訓教育、留學探親、本地生活、社交服務等不同領域開始進入親子游市場,親子消費生態圈漸成。

    

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