智美觀察

迪士尼樂園對我國主題公園的啟示

發布:2016-11-01 關鍵詞:迪士尼、主題公園、主題公園策劃、旅游規劃

一、迪士尼的啟示

1.主題公園是規模宏大的系統工程主題公園從策劃、設計、投資、建設、運營管理等涉及到諸多方面,每一個步驟,每一個環節都充滿挑戰,也布滿荊棘和困難。

    迪斯尼樂園在這方面已經積累了豐富的經驗,但是,也并不意味迪斯尼就可以輕輕松松地保證每個項目都成功。巴黎迪斯尼樂園運營的前幾年遇到巨大的挑戰,就是因為對歐洲文化的研究不夠,沒有很好地融入當地文化,導致滑鐵盧。 

    從外在來看,一個主題公園里面涉及到以下幾個方面: 

    ①游樂設施。這是一個園區最重要的內容,也是園區的根本。從前面的分析可以看出,游樂設施從數量上要足夠支撐1-2天的游覽時間,從內容上要具有足夠吸引人的故事主題(例如童話故事),從體驗方式要具有獨特性或者唯一性(夠大、夠奇、夠新、夠震撼),游樂設施的建設技術上要具備尖端的科技手段。

    ②服務設施。包括購物、餐飲、住宿、交通、醫療、解說、停車場、存包等多種服務設施。服務設施的體量要與游樂設施的體量相匹配,要與園區的文化主題相匹配。 

    ③不論是游樂設施還是服務設施都要體現人文關懷。第一,要關注兒童的需求,第二要關注殘障人士的需求,第三,要關注不同國家、不同區域、不同語種游客的需求。     ④游樂設施、服務設施、基礎設施要相互匹配,同時要重視人的作用。迪斯尼的員工是迪斯尼非常重要的財富,也是游客在迪斯尼游玩過程中體驗的一部分,所有的設施只有與人相結合才有意義。香港迪斯尼樂園擁有1800多名員工,在一線的員工都必須會英語、粵語、普通話等。


2.主題公園需要鮮明的主題概念

    主題公園是依靠創意主題來推動的旅游產品,如果一個主題公園沒有一個主題,或者主題模糊,很難長久吸引游客。

    因此,主題公園的主題選擇就顯得尤為重要。在這一點,迪斯尼樂園做的非常成功。迪斯尼公園主題概念鮮明,幾十年來,迪斯尼樂園不斷推出以童話故事、科學幻想為主題和背景的卡通形象。

    從最初的米老鼠和唐老鴨到后來的加勒比海盜系列,各種卡通形象深入人心,這些卡通形象有自己鮮明的性格特征,有著自己的故事,活靈活現地展現在游客的眼前,吸引大量游客。

    迪斯尼樂園通過整合主題,以建筑、演出、游樂場景設置、娛樂方式等來展現和塑造故事情節,“主題、情節、場景”成為迪斯尼樂園模式的新旅游形態不可或缺的三個基本要素。


3.主題公園需要構建產業鏈迪斯尼樂園的運營實際上是一個產業鏈組合。

    在這個組合中,門票收益僅只是迪斯尼的一小部分,主要盈利點是娛樂、餐飲、住宿等設施項目。

    “度假模式”是迪斯尼樂園打造的一個盈利概念。即游客是“度假”而非一天就結束的快餐旅游,延長游藝時間后,自然增加餐飲、酒店和購物收入。為了延長游藝時間,迪斯尼在商業設計除了主題園區之外還涉及了許多多家主題酒店、餐廳、酒吧、茶座、購物商鋪等,配備多項兒童設施、設備完善的水療美容中心及健身中心,擁有別致的小亭、供婚禮應用的花園、寬敞的展覽及會議場地等主題化的配套設施,不僅豐滿了迪斯尼樂園的外圍文化,也給開發商帶來了滾滾財源。

    同時,迪斯尼樂園通過不斷提升品牌知名度吸引游客,在獲得門票收入的同時,通過出售具備知識產權特點的旅游紀念品獲得二次盈利,又由于旅游紀念品的發售進一步擴大品牌的影響力,這一盈利模式具備一種頑強的生命力。

    本土主題公園的盈利模式與迪斯尼樂園有根本性不同,本土主題公園多為相對缺乏文化內涵的純粹依靠門票收入模式,有關數據統計,國內主題公園門票收入占公園整體收入的80%以上。最多就是結合旅游開發地產,并非在主題公園本身的經營上做文章。迪斯尼所具有的從內容制作、零售品開發到主題公園經營等專業產業鏈運作團隊,本土很多主題公園并不具備這樣的實力。 


4.設施需要持續創新 

    迪斯尼有句口號叫“永遠建不完的迪斯尼”。迪斯尼樂園實行了以不斷添增新的游樂場所和器具及服務方式來吸引游客和讓來過的游客重新再來的經營策略,其在經營項目上一直采用“三三制”,即每年都要淘汰三分之一的硬件設備,新建三分之一的新概念項目,不斷給游客新鮮感。為了增強趣味性,迪斯尼秉承“一切都是動態的”的原則。 


5.一切以游客為中心 

    華特·迪斯尼在創辦加州迪斯尼樂園時,就再三強調“一切考慮,以游客為主”。迪斯尼始終貼近市場,貼近需求,人們最想玩什么,最想感受什么,都會將這些需求體現在它的娛樂項目設計中.

    同時還注重本地化,充分考慮當地人的文化特點和需求,貼近當地的市場,來進行樂園項目的設置和建設。在游客的心中,迪斯尼樂園是一個充滿人性溫情、充滿快樂的娛樂、休閑場所。

    迪斯尼主題公園娛樂設施的設計遵循人性化設計理念。迪斯尼在規劃和設計之初都是以讓游客感受快樂為宗旨,即便是跳樓機或過山車等刺激性項目也都花了大量心思減少游客身體不適感。而國內一些主題公園,由于經營存在壓力,快速回本盈利是關鍵,因此在設計時總是制造一些噱頭和高度刺激項目,以吸引游客,人性化因素很少考慮。

    要使一個優秀的主題公園項目持續盈利,這就要求策劃者應站在游客主觀感受和生理、心理需求的立場上來進行選題和主題定位,而不是單純從自身能獲得多少經濟利益的角度來考慮立項。

    迪斯尼從建設之初就一直宣言:“要在每個人心中構建一個美麗的精神家園”。這種目標不僅觸及了游客的精神世界,也同時兼顧了游客的主觀愿望和心理底線。游客去迪斯尼游玩,他們真正體驗的是心靈的回歸。可以說,商業最成功的體現,往往是來自商業對人性化的切實關懷與夢想實現。  


6.愉悅的游客體驗是核心

    在主題公園開發中,娛樂性是主題公園的魅力所在。如何讓游客玩得盡興,玩得開心,使其觸覺、味覺、觀感、視覺系統均得到不同程度的刺激和享受,這就要在分析市場現狀的基礎上,引進高新科技支撐的現代化游樂設施,提升休閑和娛樂層面的功能,強化游樂活動與游客之間的互動關系,增強游樂活動的參與性、主動性、好奇性及獨占性,以多種方式滿足游客需求不斷增長、不斷變化的旅游目的之需求,以項目自身去提高游客的重游率和口碑效應。

    

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