智美觀察

10大原則打造成功旅游度假區

發布:2016-10-30 關鍵詞:度假區旅游規劃、旅游度假區、旅游策劃

    上世紀末,未來學家格雷厄姆?莫利托在著名的《經濟學家》雜志發表文章,預測到2015年,人類將進入大休閑時代。格雷厄姆?莫利托認為:“休閑將是新千年經濟發展五大推動力中的第一引擎,新千年的若干趨勢將使“一個以休閑為基礎的新社會有可能出現”。

    休閑度假產業將在2015年左右主導世界勞務市場,并占有世界GDP 1/2份額。休閑、度假、娛樂、旅游業將成為下一個經濟大潮,并席卷世界各地。以美國為例,數據顯示,目前美國將1/3的時間、2/3的收入、1/3的土地面積用于休閑度假,早在本世紀初,美國休閑度假產業的直接就業人員就占全部就業機會的1/4,間接就業人員甚至占到了1/2。而到目前,休閑度假業已成為美國第一位的經濟活動產業。“大休閑時代”的預測也由此帶給全球更多關于財富的想象,而這一預測也正在逐步成為現實。

    

一、認識旅游度假區

1.什么是旅游度假區

    關于旅游度假區國家旅游局的定義為:具有良好的資源與環境條件,能夠滿足游客休憩、康體、運動、益智、娛樂等休閑需求的,相對完整的度假設施聚集區。

    我們結合現實的解讀認為:度假的核心是體驗,度假區的描述應該為詩意的棲居。旅游度假區的建設,除了要為旅游者建造達到一定標準的“棲居”環境,更為關鍵的是如何創造“詩意”?創造什么樣的“詩意”?或浪漫,或田園,或古典,或現代,或輕松閑適,或優雅尊貴,無論哪種風格,這種“詩意的棲居”才是基于標準但又高于標準的,是旅游度假區的特色化所在。不同的認識產出不同的產品,只有有了高度的認識才能策劃、建設、經營高品質的旅游度假區。


度假區旅游策劃


2.中外旅游度假區發展的歷程

    ①國外旅游度假區發展的歷程

    萌芽階段:時間:公元前——19世紀 特點:貴族化

    形成階段:時間:19世紀——20世紀中葉特點:大眾化、季節性

    發展階段:時間:20世紀60年代——20世紀末 特點: 四季化

    興盛階段:時間:20世紀末至今 特點: 亞太興起

    ②國內旅游度假區發展的歷程

    萌芽期:1992年以前 特點:療養院

    初創期:1992-1996年 標志:12家國家級旅游度假區

    成長期:1996-2007 標志:旅游度假年和度假區興建興起

    發展期:2007年至今 標志:東部華僑城旅游度假區建成開業


二、旅游度假區發展的趨勢

1、國外旅游度假區發展趨勢

    ①度假產品多元化

    ②度假地點跨國化

    ③度假形式分時化

    ④度假品牌主題化

    ⑤特色文化成要件

    ⑥家庭游客是主流

2、中國旅游度假區發展趨勢

    ①度假市場成長迅速

    ②度假需求多種多樣

    ③投資主體四面八方

    ④管理手段不斷提升

3、中國旅游度假區發展中存在的問題

    ①度假產品—雷同

    ②人性關懷—忽視

    ③度假內容—單一

    ④季節問題—嚴重

    ⑤專業人才—短缺

    ⑥市場意識—淡薄

    ⑦旅游地產—倒掛

    ⑧產品創意—沒有


三、打造面向未來的旅游度假區十原則

1、資源分析為先

    關鍵是分析好項目的自然資源和市場資源兩個資源。自然資源是打造成功旅游度假區的根本性因素。其資源價值的高低一方面決定了項目的市場吸引力,另一方面也就決定了項目的市場半徑。市場資源是打造成功旅游度假區的決定性因素。好的旅游資源沒有市場資源的配套也不可能開發出成功的旅游度假區,兩者缺一不可。所以,資源分析應成為項目選址的前提條件。

2、市場開發為本

    不同類型的度假區對應不同的細分市場,不同的資源價值對應不同的市場半徑。基于對項目市場的基本認識,做好相應的市場定位,采取相應的營銷方法,深度開發對應的市場客群,才能取得應有的成功。

3、創意策劃為綱

    在資源分析的基礎上,結合目標市場的特點對殘品進行創意策劃,是建設旅游度假區的必經之道。目前,很多項目開發者從一開始就進入項目規劃,最終不是產品出問題,就是還要走回頭路補策劃一課。策劃的核心在于對資源和市場需求的認識,而不是天馬行空、漫無邊際,脫離資源和市場的策劃最終是得不到客人認可。

4、特色文化為領

    度假區在市場競爭中能否立于不敗之地,其中的一個要領就是特色。這是度假區品牌的重要內容,也是度假區服務的重要特色。巴厘島、瀘沽湖度假地的特色文化就是當地的民族文化和民俗風情。中國現有度假區一個重要的問題就是雷同。

5、產品多元為基

    中國現有度假區中相當一部分的產品構成單一,除一般的自然資源外,就是酒店、棋牌、酒吧、室內運動等。缺乏針對不同細分市場不同市場需求的對應產品組合。

    旅游度假區應該根據自身的客源結構開發對應的不同產品,以滿足不同的市場需求。例如:圣淘沙一站式度假巨無霸定位為家庭旅游休閑目的地,圣淘沙除頂級的主題公園、自然公園外,還設計有文化中心、度假村、高級酒店共計11類旅游體驗。集中了潔白沙灘、熱帶動植物、歷史遺跡、探險樂園、浪漫入夜風情、博彩娛樂、休閑度假、教育培訓等眾多差異互補、老少咸宜的旅游元素,使得圣淘沙成為一站式度假巨無霸。SLG將圣淘沙定位為世界級的旅游度假目的地,與此相符,島上擁有三大區域:圣淘沙一期,升濤灣,以及名勝世界;并有五大主題公園:海底世界、蝴蝶與昆蟲王國、環球影城、海底生物園、Equaries水上樂園。

6、主題活動為魂

    主題活動是使度假區的功能設施具備靈魂,使度假區的服務富有親情,使游客度假體驗更加豐富的重要手段,也是開發市場的重要手段。一個好的主題活動不僅會開發出一個穩定、甚至不斷增長的粉絲市場,而且,會成為度假區產品的重要組成部分。

    歡樂谷系策劃的萬圣節就是明顯的例子。2006年,北京歡樂谷第一次推出萬圣節的時候,游客量只是幾萬人,后來整個歡樂谷系推廣開,并不斷豐富,現在,各歡樂谷萬圣節的游客量已經近兩百萬。龐大的粉絲群體每年必到,萬圣節也成為體驗歡樂谷不可或缺的內容。

7、交心服務為要

    服務其實已經成為度假區產品的重要構成部分。度假區的功能設施如果缺乏員工熱情周到的服務只能是冷冰冰的房子等,不可能引起游客的興趣。日本環球影城游客重游率達到89%,其中,絕大部分游客就是沖著其出人意料的優質服務而來。迪斯尼的優質服務、環球影城的MMP、歡樂谷的HMP,體現的不僅僅是標準服務、優質服務,其中關鍵的要領是個性化服務和交心服務,情感交流成為核心內容。

8、創新發展為核

    華僑城各旅游項目之所以在過去的二十多年在中國旅游發展獨占鰲頭,最關鍵的因素在于其不斷創新。有一個與華僑城的深圳世界之窗同時開業的旅游景區,1994年開業后的一個年度,兩個景區的游客量都是300多萬。現在,深圳世界之窗依然是300多萬,且不斷增長,以至于業界都在熱議世界之窗現象。而那一個同時開業的景區現在只有區區幾十萬人。為什么?現在的深圳世界之窗與1994年相比,已經因為不斷創新,產品、服務、經營方式都發生了巨大變化,而那一個景區,二十年不變,依然固我。

9、社區友好為線

    旅游業的發展必然帶來對周邊社區生活的挑戰。解決好旅游度假區與社區發展的關系對旅游度假區的長遠發展和經營成功有重要意義。一個好的旅游度假區應該是在整體利益最大化的前提下,實現度假區在經濟、環境和社會三方面均衡可持續發展。特別是城市型的旅游度假區尤其需要解決這個問題。華僑城集團本部所在的深圳灣旅游度假區是一個值得大家認真研究和學習的案例。

10、開發適度為上

    適度的開發是保證度假品質的需要。現在很多集團進軍旅游,為旅游業的發展做出了重要貢獻。但是,也存在許多集團在度假區過度開發旅游地產的現象。這種情況持續下去必然帶來度假品質的下降和地產的滯銷,最終達不成預想的經營目的。

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