智美觀察

景區運營:如何配置二次消費產品?

發布:2019-07-22 關鍵詞:

    在經濟轉型“新常態”下,隨著無數高收入、高教育水平、注重生活品質的“新中產階級”崛起,中國文旅產業在蓬勃發展,大量優秀文旅項目誕生。

    此外,國家發改委去年6月發布《關于完善國有景區門票價格形成機制,降低重點國有景區門票價格的指導意見》,全國景區普遍降低門票價格。

    景區轉型的大背景下,二消產品日益火爆,很多景區全力進軍二消市場。


一、構成及占比,景區內的二次消費

    概念:指除進入景區必需的首道門票消費外,游客在景區內進行的其他所有消費的統稱。

    包括:景區交通、景點門票、休閑娛樂、旅游商品、餐飲、住宿等多種類型,游客可自主選擇參與和消費。

    不同類型二消包含不同子產品:

    ?景區交通類二消主要有電瓶車、停車場、索道、小火車、游船等;

    ?景區門票類二消是指除去進入景區必需首付的門票外,游客在游玩博物館、故居、寺廟等再次支付的費用;

    ?休閑娛樂類二消是指景區內的游樂項目、文化體驗、演藝、體育活動、采摘等活動;

    ?旅游商品類二消是指在景區內的工藝品、零食、特產、特色紀念品等產品;

    ?餐飲類二消是指在餐廳、咖啡廳、酒吧、茶樓等發生的消費;

    ?住宿類二消是指星級酒店、民宿、木屋、營地等住宿設施;

    ?此外,還會有在景點內的導游服務等。

    中國旅游用戶在游覽國內景區時:

    在餐飲類二消產品消費的人數占比78.60%;

    在購物類二消產品消費的人數占比70.80%;

    在景區交通類二消產品消費的人數占比58.70%。

    可見,游客更愿意在景區中進行餐飲、交通、旅游商品等二消產品的消費,因此,景區可適當引進餐飲、交通、旅游商品等方面的二消產品。

    

二、景區二消產品配置

    為了更準確地為景區創造二次經濟,不能一味在餐飲、交通、旅游商品上打造二消產品,合理增加二消產品要看景區的類型。

    1.自然類山岳型景區

    山岳型景區的游覽面積大且地勢高差變化明顯,對游客體力消耗較大,可適當增加景區交通產品及高空體驗項目等二消產品。

    如今,越來越多游客青睞乘坐景區交通。觀光車、地軌纜車等,不僅直達核心景點,還能欣賞沿途自然美景。

    部分景區由于地理環境限制必須以索道等換乘交通將乘客搭載至核心游覽區。因此景區交通也被稱為類門票項目,是景區中游客參與率較高的二消產品。

    山岳型景區除了可以打造交通型二消產品,還可以打造一些高空體驗類二消產品。

    山岳型景區景色壯麗,途中鬼斧神工的自然風景令人嘆為觀止,以山岳的高差景觀為特點,打造休閑趣味或驚險刺激的高空體驗產品,成為近年來景區最受歡迎的二消產品。

    舉例:玻璃棧道,將玻璃結構創意性與景區棧道相結合,并因此衍生出了市場上一系列玻璃類型體驗項目,并為景區吸引了大量的客流。

    懸崖秋千、高空飛行、攀巖、蹦極、森林滑道等驚險高空體驗項目也深受歡迎。


2.自然類水利型景區

    自然類水利型的景區可以引入的二消產品主要是以賞水、戲水為主要游樂方式的休閑娛樂項目。

    自然類水利型的景區包括峽谷、河流、湖泊、水庫、濕地等等類型,引入皮劃船、快艇、游船等以賞水、戲水為主要游樂方式的休閑娛樂項目,可以充分讓游客在體驗戲水樂趣的過程中,通過近距離感受大自然的美,多一種放松心情、釋放壓力的方式。

    舉例;近年來,水上極限運動也是受到了大眾的歡迎和青睞,具有較高的觀賞性和參與性。如:水上飛船、水上飛行器、滑水等。


3.自然類草原型景區

    草原旅游是以草原遼闊的空間、獨特的游牧文化、差異化的草原氣候、良好的生態環境、可親近的動植物資源等為依托,滿足人們別樣的觀光、度假、文化、娛樂、探險等旅游需求的體驗式旅游。

    因此,可以增加一些草原特有的休閑娛樂活動,如:射箭、蒙古包特色住宿、篝火晚會等。

    

4.自然類沙漠型景區

    沙漠地區以特殊的自然和人文環境為背景,強烈的地域差異和文化差異對回歸大自然、返璞原生態訴求逐漸增強的旅游者構成很大的吸引力。

    因此,可以增加滑索、索道、觀光車、滑翔傘等形式的二消產品,經過升級改造,進而打造出具有沙漠主題特色的體驗項目。

5.人文類古城古鎮型景區

    古城古鎮以其獨特的文化魅力、歷史氣息以及至今為止仍保留著的生活方式、生活環境,吸引著大量游客前往。

    人文類景區大都以建筑及街道為空間承載本體,因此可以引入較多二消產品:

    ①場館小門票(城樓、宮殿、故居、寺廟、博物館等)

    ②特色餐飲(餐廳、酒吧、咖啡廳、茶吧、冷飲店等)

    ③旅游商品(工藝品、特產、服飾等)

    ④文化體驗(傳統工藝、換裝拍照等)

    ⑤主題住宿(客棧民宿等)

    ⑥民俗演藝(戲曲、非遺等)

    ⑦商務會議

    ⑧研學

    ⑨游船

    在引入二消產品時要注意各二消業態的比例,根據自身游客量的情況,酌情引入二消產品。   


6.人造類主題樂園型景區

    主題公園大都采用一票制模式,游樂類項目基本包括在票價中,因此,二消產品主要以餐飲、住宿、旅游商品三大類為主。

    國際品牌樂園依靠主題IP以購物占比最高;而中國主題樂園及景區二消核心支撐越來越趨向食品餐飲。

    

7.通用型

    部分二消產品能適用于大多數景區并為景區帶來一定營收。

    ①多元化的住宿形式

    便利、舒適、特色的住宿環境和服務是景區二消的類型之一,根據景區的開發條件不同,部分景區可在景區內設置規模的住宿和床位,游客可在景區進行多日的活動。在景區一定距離內設置住宿產品有利于延長游客的游覽時間。

    ②彰顯地域文化的主題演藝

    “景區+演藝”的形式是以游客為主體,依托景區山水、古鎮風情或主題樂園,結合歌舞、馬戲、雜技、曲藝等藝術形式,呈現出的主題商業演藝活動。

    ③優勢

    彰顯地域文化、溢出價值高、區域影響力大。因此旅游演藝因為生動、直觀、表現力強等原因逐漸成為景區的標準配套,并可以結合景區的實際情況選擇室內劇場和室外實景兩種模式進行文化藝術創作和表演。

    不同類型景區可選擇的二消產品也不同,只有根據自身特點選擇合適的二消產品,才會以最小成本獲得更大利潤,創造更多價值。

    此外,還要根據景區自身特點,深度挖掘游客興趣愛好,多研發參與性比較強的體驗性項目,增加旅游的娛樂性。


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